كريستال سواروفسكي مادة حساسة يجب التعامل معها بعناية خاصة. لن تكون سواروفسكي مسؤولة عن أي أضرار تحدث بعد استلام المنتجات. للتأكد من أن منتج سواروفسكي الخاص بك يظل في أفضل حالة ممكنة على مدار فترة زمنية طويلة، يرجى اتباع النصائح الواردة أدناه لتجنب التلف.

جميع مجوهرات سواروفسكي العصرية مصنوعة بشكل تقليدي وبالتالي فهي حساسة للغاية. المعدن مطلي وكل قطعة كريستال موضوعة على حدة. نتيجة لذلك، مطلوب رعاية خاصة. يرجى اتباع النصائح أدناه.

قومي بتخزين مجوهراتك في العبوة الأصلية أو في كيس ناعم لتجنب الخدوش.

قومي بتلميع مجوهراتك بشكل متكرر بقطعة قماش ناعمة للحفاظ على مظهرها الأصلي اللامع.

قومي بإزالة المجوهرات قبل غسل اليدين و/ أو السباحة و/ أو وضع المنتجات (مثل العطور أو مثبتات الشعر أو الصابون أو المستحضر)، لأن ذلك قد يضر المعدن ويقلل من عمر الطلاء، فضلاً عن التسبب في تغير اللون وفقدان بريق الكريستال.

ارتدِ المجوهرات أخيرًا عند ارتداء الملابس وانزعها أولاً عند خلع الملابس.

تجنبي ملامسة الماء.

تجنبي التلامس الشديد (مثل الطرق على الأشياء) التي يمكن أن تخدش أو تشقق الكريستال.

بالنسبة للساعات، يرجى الرجوع إلى الشهادة وإرشادات التشغيل.

قومي بتلميع القطعة بعناية بقطعة قماش ناعمة وخالية من النسالة أو قومي بتنظيفها يدويًا بالماء الفاتر. لا تنقعي قطع الكريستال في الماء.
جففي بقطعة قماش ناعمة وخالية من النسالة لزيادة اللمعان.
تجنبي ملامسة المواد القاسية الكاشطة ومنظفات الزجاج/ النوافذ.
عند التعامل مع الكريستال، يُنصح بارتداء قفازات قطنية لتجنب ترك بصمات الأصابع.

من السهل جدًا استبدال عبوة قلم Swarovski Crystalline ballpoint أو قلم USB أو قلم رصاص ميكانيكي. ما عليكِ سوى اتباع التعليمات الواردة في مقاطع الفيديو القصيرة على موقع Swarovski.com

لقراءة تعليمات التنظيف لسوار Stardust، يرجى تنزيل ملف PDF هنا.

لقراءة تعليمات التنظيف لسوار Crystaldust، يرجى تنزيل ملف PDF هنا.

نوصي بتنظيف مجوهرات سواروفسكي الخاصة بك بشكل متكرر للحفاظ على عملها بشكل كامل ومتألق.

ضعي القطعة في ماء فاتر مع بضع قطرات من سائل غسيل الأطباق أو صابون لطيف.

منذ عام 1989، تحمل جميع منتجات سواروفسكي الأصلية شعار البجعة المميز لعلامة سواروفسكي التجارية. تحمل القطع التي أُنتجت قبل هذا التاريخ شعاراً مختلفاً وفي بعض الحالات، تكاد تكون غير مرئية أو يصعب اكتشافها.

سوف تجد الشعارات التالية على معظم منتجات مجوهرات وكريستالات سواروفسكي:

شعار الكريستال SC المربع الشكل والفضي اللون (1976 - 1988)
شعار sCs/SCS (مجتمع كريستال سواروفسكي 1987 - الوقت الحاضر)
شعار البجعة (1989 - الوقت الحاضر)

وصلات تمديد مميزة للعديد من عقود وأساور سواروفسكي. سيسعد متجر سواروفسكي المعتمد أو فريق علاقات العملاء بمساعدتك.

تُبتكر مجوهرات سواروفسكي الأنيقة باستخدام أجود أنواع كريستال سواروفسكي. وتُطلى جميع الأجزاء المعدنية. يُطابق محتوى النيكل المعايير الأوروبية ويخضع للاختبار للكشف عن حساسية النيكل.

تتميز مصفوفة السيراميك المبتكرة بواسطة سواروفسكي باستخدام أحدث التقنيات بخصائص مميزة. تُرصع كريستالات سواروفسكي باليد دون استخدام شوكات أو غراء، مما يُضفي مرونة كبيرة على التصميم لاستيعاب مجموعة كبيرة من الكريستالات ذات الأشكال والأحجام المختلفة. تتحقق الإطلالة 'المُرصعة بالكريستال' ذات البريق الاستثنائي من خلال ترتيب الكريستال على مسافة قريبة من بعضها.

يُرجى العلم بأن سواروفسكي لا تُنتج قطعاً مصممة حسب الطلب بوجه عام، ولكن يمكن إضفاء لمسات خاصة على المنتجات المقدمة من عروض هدايا الشركات الخاصة بنا. نقدم أيضاً خيار إضافة اللمسات الشخصية إلى قطع زينة عيد الميلاد والإصدار السنوي. لا يجوز إرجاع هذا المنتج المصمم حسب الطلب أو استبداله. في حال وجود عيوب في القطع المزينة بنقوش يجب اتباع العملية القياسية للاستبدال.

اللآلئ المستخدمة في مجموعة مجوهرات سواروفسكي الأنيقة هي لآلئ اصطناعية وليست طبيعية. لآلئ الكريستال من سواروفسكي هي لآلئ مصنوعة من الداخل من الكريستال. يعزى اللمعان البراق المتناغم الذي لا مثيل له إلى استخدام تقنية طلاء فريدة من ابتكار سواروفسكي. إنها طريقة الإنتاج الأولى من نوعها في العالم والتي تجمع بين الجودة الفائقة لقلب الكريستال المثالي وبين الجمال الاستثنائي لطبقة اللؤلؤ الخارجية. تُضفي هذه التقنية المبتكرة من سواروفسكي على اللؤلؤة بريقاً ساحراً، يبدو وكأنه يشع من داخل اللؤلؤة نفسها. تساعد ضوابط الجودة الصارمة في ضمان خلو كل لؤلؤة كريستال من أي شائبة أو عيب.

تنتج سواروفسكي أجود أنواع الكريستال. قد اصبح اسم الشركة مرادفاً للكريستال الأصلي. تضمن عمليات التصنيع المتخصصة لدى سواروفسكي -فضلاً عن أجود أنواع المواد الخام- أعلى درجة ممكنة من الدقة، وجودة المكونات، والاتساق، والبريق الاستثنائي.

يُنتج كريستال سواروفسكي في مصنع الإنتاج التقليدي التابع للشركة في فاتينس، النمسا، حيث يخضع كل حجر كريستال لضوابط الجودة الأكثر صرامة. تظل الصيغة الدقيقة والنسبة المثالية من أحجار الكوارتز والرمل والمعادن سراً من أسرار الشركة وجزءاً من إرث مؤسس العلامة التجارية دانيال سواروفسكي لأبنائه الثلاثة.

تُطلى الأجزاء المعدنية في معظمها بالذهب والروديوم. في بعض الحالات تُطلى بالبالاديوم ويُطلى المعدن الأساسي بتقنية الترسيب الفيزيائي للبخار. تُطلى مجوهرات سواروفسكي الذهبية بذهب عيار 23 قيراط. إنها مصممة باستخدام الذهب الأصفر الهادئ الذي يتميز بلمعان براق وزاهٍ وجذاب. تُطلى مجوهرات سواروفسكي ذات اللون الذهبي الوردي بذهب وردي عيار 18 قيراط. يتحقق هذا اللون من خلال صنع سبيكة من الذهب والنحاس.

للأسف، لا يمكن استبدال الشهادات. يُرجى الاحتفاظ بالإيصال بوصفه دليلاً على الشراء. بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها من المتجر الإلكتروني، يكون إيصال الاستلام بمثابة الضمان. سوف تحصل على شهادة واحدة لكل طلب عبر الإنترنت. يُرجى العلم بأن جميع عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت، يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الاستلام لعمل أي مطالبات خاصة بالضمان أو ما شابه.

تُعد سواروفسكي واحدة من أكبر موردي الكريستال لمُصَنعي المجوهرات وقطاعي الملابس والإضاءة على مستوى العالم. يُميز المُصنعون الخارجيون هذه المنتجات من خلال إلحاق مُلصق يحمل اسم العلامة التجارية المُصنعة للمكونات ويُكتب عليه "صُنع باستخدام عناصر سواروفسكي"، أو من خلال وصف المنتجات بعبارة "صُنع باستخدام كريستال سواروفسكي"، أو كلمة "Crystallized™". مع ذلك، ربما لا يصف هؤلاء المُصنعون منتجاتهم بأنها مصنوعة باستخدام كريستال سواروفسكي. علاوة على ذلك، لا تُباع هذه المنتجات بواسطة سواروفسكي ولا تكون بالضرورة مُطابقة لمعايير الجودة أو مؤهلة لشروط الضمان الخاصة بها.

أرسل هدية مباشرة إلى شخص مميز! سوف تتولى سواروفسكي مهمة تغليف طلبك داخل كيس هدايا أنيق ملفوف بشريط. يمكنك أيضاً إضافة بطاقة ترحيب تحمل رسالتك الشخصية.

إذا أُرسلت القطع المطلوبة إلى عنوانك فسوف تحصل على كيس هدايا واحد لكل قطعة موجودة داخل الطرد الخاص بك. سيمكنك هذا الأمر من تغليف الهدية بنفسك. إذا اخترت أن يصل طلبك إلى عنوان آخر فسوف تُرسل جميع القطع في كيس هدايا واحد. سوف يحتوي الطرد على بطاقة توصيل يمكن استخدامها ضماناً وليس فاتورة.

يُرجى العلم بأنه، في أي حال من الأحوال، لا يمكن إضافة سوى بطاقة ترحيب واحدة مع كل طلب. بعد الانتهاء من الطلب، لا يعد بالإمكان إضافة كيس هدايا أو بطاقة ترحيب. يجب اختيار هذه الخيارات خلال عملية إتمام الشراء.

ضع ببساطة المنتجات المطلوبة في حقيبة التسوق وأدخل الرمز الخاص بك، ثم اضغط على 'تطبيق الكود'.

سيتم خصم المبلغ أو نسبة الخصم المحددة بالكود الخاص بك تلقائياً من إجمالي سعر طلبك الموجود في حقيبة التسوق. إذا كان طلبك يفوق قيمة الكود، يمكن سداد المبلغ المتبقي باستخدام بطاقة الائتمان أو بالدفع نقداً عند الاستلام. يُستخدم كود واحد فقط في كل طلب.

الكود سارٍ فقط على عمليات الشراء عبر الإنترنت ولا يمكن الاستفادة منه مع عروض أخرى. يُرجى العلم بأنه في بعض الحالات، تُستثنى القطع الجديدة والمُخفضة السعر عند استخدام القسائم الترويجية. علاوة على ذلك، لا يمكن الحصول على مبلغ نقدي مقابل الكود.

تتوفر الخصومات عبر الإنترنت في مجموعة مختارة من البلدان التي بها متجر إلكتروني. يُرجى العلم بأن تواريخ عروض التخفيضات والمنتجات تختلف باختلاف البلدان.

تتوفر التخفيضات أيضاً في مجموعة مختارة من متاجر سواروفسكي. ولكن، يُرجى العلم بأن مجموعات المنتجات المختارة وعروض التخفيضات المقدمة في المتاجر لا تكون بالضرورة نفس المنتجات والعروض المتاحة في المتجر الإلكتروني. لا يُتيح متجر سواروفسكي الإلكتروني إمكانية استرداد قيمة ضريبة القيمة المُضافة. يُرجى العلم بأن سواروفسكي لا تقوم بأي تعديلات خاصة بأسعار المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها بسعرها الأصلي قبل التخفيض. وبالمثل، لا تخضع المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات لأي خصومات أخرى على السعر.

هذا الموقع الإلكتروني هو متجر سواروفسكي الإلكتروني الرسمي، وتديره سواروفسكي كريستال أونلاين أيه جي؛ إحدى الشركات التابعة لمجموعة سواروفسكي. نضمن تماماً أصالة جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال هذا الموقع. يُرجى العلم أنه يمكن للعديد من المتاجر الإلكترونية الأخرى بيع منتجات سواروفسكي. نظراً لأننا لا ندير مثل هذه المواقع الإلكترونية، فإننا لا نملك أي رقابة عليها وليس بمقدورنا ضمان أصالة المنتجات المبيعة من خلال هذه المواقع. يُرجى توخي الحرص والفطنة عند الشراء من خلال متاجر إلكترونية أخرى، والتأكد من أنها تابعة لنا (على سبيل المثال، من خلال التحقق من ظهورها في نتائج البحث عن المتاجر التابعة لنا و/أو من سمعتها الطيبة في السوق).

تُشفر جميع البيانات الحساسة المنقولة من وإلى سواروفسكي باستخدام أحدث التقنيات (SSL 128-بت). لأسباب أمنية، لا تحفظ سواروفسكي معلومات البطاقات الائتمانية. تُمرر البيانات على الفور إلى الأنظمة الشريكة للشركة لمعالجة المدفوعات. Checkout، هي شركة متخصصة في معالجة البيانات، تقوم باستخدام بياناتك فقط بغرض معالجة المدفوعات.

إذا كنت تعتقد بأن شخص ما قد حاول إساءة استخدام بطاقتك الائتمانية، يُرجى اتباع التعليمات الخاصة بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية على الفور والاتصال بخدمة عملاء سواروفسكي.

لم يتم إرسال التفاصيل المُقدمة إلى سواروفسكي إلى أي أطراف خارجية تحت أي ظرف. تخضع جميع البيانات للوائح وقوانين صارمة لحماية البيانات.

تُستخدم جميع التفاصيل الموكلة إلى سواروفسكي فقط لضمان استمرار الشركة في الحفاظ على تقديم خدمة متميزة لجعل تجربة تسوقك الأكثر راحة على الإطلاق.

تستخدم سواروفسكي ملفات تعريف الارتباط لتُصمم منتجاتها وخدماتها بما يلبي احتياجات عملائها. ملفات تعريف الارتباط هي كتل نصية قصيرة تُنقل من المتجر الإلكتروني إلى حاسوبك. تمكّن هذه الملفات المتجر الإلكتروني من التعرف على المتصفح الخاص بك وتزويدك بخدمة أكثر خصوصية. يمكن إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط في أي وقت في المتصفح الخاص بك دون التأثير بالسلب في خيارات الشراء المتاحة في المتجر الإلكتروني.